退換貨政策

感謝您在四葉製作所購物。為維護公平交易並保障雙方權益，請於購買前仔細閱讀以下退換貨政策。

 

1. 七天鑑賞期（請注意：鑑賞期非試用期）

• 法律權益： 根據台灣《消費者保護法》規定，網路購物消費者享有商品到貨次日起算七天（含例假日）的「鑑賞期」。

• 定義限制： 「鑑賞期」並非「試用期」。

• 商品狀態： 退回的商品必須是全新狀態、未使用過，且包裝完整（需包含完整商品、內外包裝、隨附配件、贈品、發票及所有隨附文件）。

• 損害賠償： 若商品或其包裝有任何使用痕跡、磨損、洗滌、異味或損壞，本商店有權拒絕退貨，或從退款中扣除回復原狀所需之整新費用。

2. 依法不適用七天鑑賞期之商品

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品一經拆封或經消費者要求提供，排除七天鑑賞期之適用，恕不接受退貨：

• 易腐敗商品： 生鮮食品、飲料，或保存期限較短之商品。

• 客製化商品： 依消費者要求所為之客製化給付、刻字或特殊訂製商品。

• 數位內容與影音： 已拆封之影音光碟、電腦軟體、隨身碟，或已完成下載之電子書、數位內容。

• 個人衛生用品： 內衣褲、泳裝、耳環、化妝品、保養品及寢具等（因衛生考量，一經拆封恕不接受退貨）。

3. 拒絕退貨之嚴格標準

發生以下任一情況時，本商店將拒絕您的退貨申請：

• 逾期申請： 超過七天鑑賞期（以物流簽收隔日起算）才提出申請。

• 人為損壞： 因消費者自行拆解、測試、不當使用或存放，導致商品損壞、髒污、變形。

• 配件不全： 未能完整退回原廠外盒、標籤吊牌、說明書、保固卡或活動贈品。

• 惡意行為： 經查證有高頻率退貨、惡意購買或其他濫用退貨機制之行為者，本商店將直接取消其後續交易資格並列入黑名單。

4. 退貨物流與檢查程序

• 錄影存證： 所有退回商品在送抵本公司倉庫時，均會進行全程錄影拆封檢查。

• 運費計算： 原訂單之寄送運費為物流公司已提供服務之費用，恕不退還。若退貨後導致原訂單未達免運門檻，退款時將扣除原應支付之寄送運費。

• 退款時間： 退回商品經檢查確認無誤後，將於 14 個工作天內完成退款程序。