Help & FAQ
購物常見問題
運費、付款、寄送與退換貨，都整理在這裡。找不到答案的話，歡迎來信 info@yotsuba-atelier.com。
運費怎麼算？多少錢免運？
台灣訂單滿 NT$1,000、國際訂單滿 NT$2,000 即享免運。各地區的寄送方式與運費，請見國際配送頁面。
可以寄到香港、新加坡或其他國家嗎？
可以。我們從台灣出貨，可寄送香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大等地。香港與新加坡可選擇 7-11 門市取貨，結帳時在地址欄搜尋取件門市即可。詳細說明請見國際配送頁面。
下單後多久會收到？
商品寄出後，台灣約 2–4 個工作天；香港、新加坡選擇 7-11 門市取貨約 3–8 個工作天；其他國際地區約 5–14 個工作天，不含海關查驗時間。各地區的預估時間請見國際配送頁面。
需要另外付關稅嗎？
各地進口規定不同。若目的地海關或物流單位收取關稅、進口稅、清關或代辦費，需由收件人負擔，這些費用不包含在商品價格與運費內。
有哪些付款方式？
所有訂單皆以新台幣（TWD）結帳。台灣訂單可使用綠界信用卡（含 Apple Pay）或銀行轉帳；國際訂單可使用 PayPal 付款，會依付款當下的匯率換算。
下單後怎麼查詢物流進度？
商品出貨後，可以用出貨通知信中的追蹤編號，到訂單追蹤頁面查詢。
可以退換貨嗎？
可以，退換貨的條件與流程請見退換貨政策。如有任何問題，歡迎來信 info@yotsuba-atelier.com。
有實體店可以買嗎？
有。四葉製作所的商品目前在台北的 Orii 與 TAMED FOX 販售，地址與營業資訊請見合作店家頁面。
想了解篩飾的用法、材質與保養？請看抹茶篩珠是什麼。
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兩組即享台灣免運（滿 NT$1,000）・國際訂單滿 NT$2,000 免運・香港、新加坡可選 7-11 取貨